安全門，消防通道被雜亂物品阻塞；電梯突然停電，呼救無人應(yīng)答；停車場(chǎng)、走廊煙頭隨處可見；進(jìn)入餐廳超過10分鐘，沒有服務(wù)員主動(dòng)上前提供服務(wù)；客房無人打掃，前廳地磚、地毯、墻紙上隨處可見破損、污跡；工作人員對(duì)客人服務(wù)時(shí)愛答不理，遇到問題推諉不能及時(shí)處理等等。相信很多人都遭遇過類似的“星級(jí)”待遇。我們不禁懷疑所謂的“星級(jí)”酒店到底是如何評(píng)出來的，服務(wù)和安全條件甚至比不上“無星”酒店。
        檢查是服務(wù)質(zhì)量保證的手段！管理的一半是檢查，檢查是為了培養(yǎng)一種好的養(yǎng)成。 每個(gè)地方都進(jìn)行檢查，事事時(shí)時(shí)都有人檢查。沒有不檢查的事，沒有不被檢查的地點(diǎn)。這就是五星級(jí)青島海景花園大酒店保證服務(wù)質(zhì)量的秘訣。有檢查和沒有檢查是不一樣的，為保證檢查者負(fù)責(zé)任的檢查，消除不負(fù)責(zé)任的檢查，金萬碼酒店巡更系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的支持。巡更本身不能創(chuàng)造質(zhì)量，它只是找出問題；只有糾正了查出的問題，消除了安全隱患，才能產(chǎn)生一種螺旋式上升的質(zhì)量循環(huán)。

應(yīng)用巡更:實(shí)時(shí)巡更機(jī)

        金萬碼酒店巡更管理系統(tǒng)旨在通過巡更來找出問題，消除安全隱患。管理中心在酒店人流量較多的正門、前廳、餐廳、游泳池、停車場(chǎng)、消防通道、安全門等需要提供服務(wù)的地點(diǎn)、安全隱患和監(jiān)視盲區(qū)地點(diǎn)安裝巡更點(diǎn)。通過后臺(tái)軟件設(shè)置巡更計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢查的工作人員手持巡更機(jī)，按指定的時(shí)間到指定位置后掃描巡更點(diǎn)，巡更機(jī)會(huì)自動(dòng)記錄地點(diǎn)名稱和到達(dá)時(shí)間，這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檢查工作人員工作情況進(jìn)行記錄和考核管理。

使用后解決問題:

1.通過檢查對(duì)設(shè)施設(shè)備陳舊、老化、破損等問題進(jìn)行處理，減少安全隱患;
2.針對(duì)部分區(qū)域設(shè)施設(shè)備功能不健全，服務(wù)項(xiàng)目不規(guī)范的問題及時(shí)解決;
3.改善內(nèi)部管理混亂，提供標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化服務(wù)，讓賓客感受到真正“星級(jí)”服務(wù);
4.通過一鍵緊急報(bào)警，可以及時(shí)處理糾紛或者其他緊急事宜；
5.嚴(yán)格的巡更計(jì)劃能讓服務(wù)人員和管理人員在崗精神狀態(tài)明顯轉(zhuǎn)好，提升服務(wù)人員主動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度。