管理是保證酒店服務質量的一種手段！因為服務本身是看不見摸不著的，既不可量化也不可物化。只有通過人為管理，培養(yǎng)員工好的行為習慣，才能保證服務跟得上。而安全服務又是酒店服務中的重中之重。只有讓服務人員隨時隨地巡邏檢查，入住客人才能真正看到和感受到安全的服務，而不是通過監(jiān)控在遇到事情發(fā)生后進行錄像回放來還原現場。

萬豪酒店的安全服務

        金萬碼酒店巡更管理系統(tǒng)旨在通過巡檢來找出問題，消除安全隱患。管理中心在酒店人流量較多的正門、前廳、餐廳、游泳池、停車場、消防通道、安全門、電梯等需要提供服務的地點、安全隱患和監(jiān)視盲區(qū)地點安裝巡更點。通過后臺軟件設置巡檢計劃，負責檢查的工作人員手持巡更機，按指定的時間到指定位置后掃描巡更點，巡更機會自動記錄地點名稱和到達時間，這樣就可以實現對檢查工作人員工作情況進行記錄和考核管理。

使用后解決問題

1.系按計劃巡查，可以防止偷盜，火災、安全事件發(fā)生，同時檢查消防通道、電梯、走廊以及酒店其他位置有無異樣、損壞或故障；

2.按計劃檢查酒店內的火災自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等各類消防設施，確保設施完好，能夠發(fā)揮應有的作用；

3.按計劃巡查可以處理一般性的安全、消防案件和客戶投訴，遇緊急事件時，及時與酒店大堂經理取得聯(lián)系，并迅速調集人員前去處理；

4.讓巡查記錄有據可查，防止酒店工作人員漏巡，提高安全防范意識，實現了科學的現代化管理。