安全門(mén)，消防通道被雜亂物品阻塞；電梯突然停電，呼救無(wú)人應(yīng)答；停車(chē)場(chǎng)、走廊煙頭隨處可見(jiàn)；進(jìn)入餐廳超過(guò)10分鐘，沒(méi)有服務(wù)員主動(dòng)上前提供服務(wù)；客房無(wú)人打掃，前廳地磚、地毯、墻紙上隨處可見(jiàn)破損、污跡；工作人員對(duì)客人服務(wù)時(shí)愛(ài)答不理，遇到問(wèn)題推諉不能及時(shí)處理等等。相信很多人都遭遇過(guò)類(lèi)似的“星級(jí)”待遇。我們不禁懷疑所謂的“星級(jí)”酒店到底是如何評(píng)出來(lái)的，服務(wù)和安全條件甚至比不上“無(wú)星”酒店。

五星級(jí)格蘭云天酒店的安全管理

        檢查是服務(wù)質(zhì)量保證的手段！管理的一半是檢查，檢查是為了培養(yǎng)一種好的養(yǎng)成。 每個(gè)地方都進(jìn)行檢查，事事時(shí)時(shí)都有人檢查。沒(méi)有不檢查的事，沒(méi)有不被檢查的地點(diǎn)。這就是五星級(jí)格蘭云天國(guó)際酒店保證服務(wù)質(zhì)量的秘訣。有檢查和沒(méi)有檢查是不一樣的，為保證檢查者負(fù)責(zé)任的檢查，消除不負(fù)責(zé)任的檢查，金萬(wàn)碼酒店巡更系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的支持。巡更本身不能創(chuàng)造質(zhì)量，它只是找出問(wèn)題；只有糾正了查出的問(wèn)題，消除了安全隱患，才能保證服務(wù)質(zhì)量。

解決哪些問(wèn)題

1.按計(jì)劃巡查，可以防止偷盜，火災(zāi)、安全事件發(fā)生，同時(shí)檢查消防通道、電梯、走廊以及酒店其他位置有無(wú)異樣、損壞或故障；

2.按計(jì)劃?rùn)z查酒店內(nèi)的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等各類(lèi)消防設(shè)施，確保設(shè)施完好，能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用；

3.按計(jì)劃巡查可以處理一般性的安全、消防案件和客戶投訴，遇緊急事件時(shí)，及時(shí)與酒店大堂經(jīng)理取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前去處理；

4.讓巡查記錄有據(jù)可查，防止酒店工作人員漏巡，提高安全防范意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的現(xiàn)代化管理。